짚콕AI 환불정책

시행일: 2026년 7월 13일

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 근거하며, 짚콕AI 유료 구독 서비스의 결제·해지·환불 기준을 정합니다.

1. 구독의 결제와 자동 갱신

• 유료 구독은 월간 또는 연간 단위로 결제되며, 해지 전까지 매 주기 자동 갱신·청구됩니다.
• 회원은 다음 결제일 전 언제든지 서비스 내 ‘구독 해지’로 자동 갱신을 중단할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간까지는 유료 기능을 그대로 이용할 수 있으며, 기간 종료 후 무료 요금제로 전환됩니다.

2. 청약철회(결제 후 환불)

• 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  • 회원이 유료 기능(AI 학습 산출물 생성 등)을 이미 사용한 경우: 디지털콘텐츠의 특성상 제공이 개시된 부분에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
  • 단, 사용하지 않았거나 회사의 귀책(서비스 하자·장애)으로 이용하지 못한 경우에는 전액 환불됩니다.

3. 이용 중 해지에 따른 환불 기준

• 월간 구독: 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 7일이 지났거나 이미 사용한 경우, 원칙적으로 해당 결제주기 종료일까지 이용 후 다음 주기부터 해지됩니다(일할 환불은 제공하지 않음).
• 연간 구독: 결제 후 7일 이내이고 미사용 시 전액 환불합니다. 이후에는 이미 경과·이용한 기간 및 월간요금 기준 등을 공제한 잔여분에 대해 관련 법령이 정하는 바에 따라 환불합니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우, 해당 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

4. 환불 요청 방법

• 환불은 info@bizwizsystem.co.kr 로 요청하시거나 서비스 내 문의 기능을 통해 접수할 수 있습니다.
• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 이루어지며, 결제대행사·카드사의 정책에 따라 처리에 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

5. 요금제 변경

• 상위 요금제로 업그레이드 시 즉시 적용되며, 남은 기간에 대한 차액을 상계하여 청구합니다.
• 하위 요금제로의 다운그레이드는 다음 결제주기부터 적용되며, 남은 기간에 대한 환불은 제공하지 않습니다.